Ne alázkodj meg egy üzleti tárgyaláson

Gyerekkorunkban sokunkat arra tanítottak, hogy legyünk kedvesek, udvariasak és tisztelettudók. Ez fontos is, de az üzleti életben könnyű átesni a ló túloldalára.

Sokan úgy kezdenek egy tárgyalást, hogy:

• „Nagyon köszönöm, hogy időt szakított rám.”
• „Végtelenül hálás vagyok, hogy a sűrű beosztása ellenére fogadott.”
• „Köszönöm a lehetőséget.”

Elsőre ezek udvarias mondatoknak tűnnek, mégis gyakran azt az üzenetet közvetítik, hogy a másik fél ideje sokkal értékesebb, mint a tiéd.

Egy üzleti kapcsolatban azonban mindkét fél ugyanannyira fontos. Az ügyfélnek van egy problémája vagy feladata, neked pedig van rá megoldásod. Nem szívességet kérsz, hanem egy lehetséges együttműködésről beszéltek.

A túlzott hálálkodás és alázatoskodás könnyen azt a benyomást keltheti, hogy mindenáron el akarsz adni valamit. Ilyenkor az ügyfél ösztönösen védekező álláspontra helyezkedhet, és már a beszélgetés elején távolságot tart.
A cél nem a fölényeskedés, hanem az egyensúly.

• Jó napot kívánok! Átnéztem az igényeket, van néhány javaslatom.
• Jó napot kívánok! Köszönöm, hogy eljött. Nézzük meg, mit lehet kihozni ebből a projektből.

Légy udvarias, légy korrekt, de ne helyezd magad automatikusan alacsonyabb pozícióba. Egy jó üzleti tárgyalás nem arról szól, hogy ki a fontosabb, hanem arról, hogy két fél megtalálja-e a közös érdeket.

A magabiztos, nyugodt fellépés sokkal többet ér, mint a túlzásba vitt jópofizás vagy hálálkodás. Az ügyfelek általában nem a legszolgálatkészebb embert keresik, hanem azt, akiben megbízhatnak, és aki valódi megoldást tud nyújtani számukra.